Política de privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026.

Versión de esta política: 2026-09-06-3.

Esta política explica, con información resumida y ampliada, cómo reformas360.casa trata los datos que facilitas al contactar y los datos técnicos mínimos de seguridad y medición del sitio.

1. Responsable

Responsable: reformas360.casa (nombre comercial).

Contacto: info@reformas360.casa · +34 626 86 77 92. Los datos de identificación y domicilio se encuentran en el aviso legal.

2. Datos y finalidades

• Solicitud de contacto: nombre, teléfono, localidad, espacio que quieres renovar, ambiente elegido y detalles del proyecto para responderte y preparar una conversación sobre tu reforma.
• Preferencias de privacidad: decisión sobre analítica y publicidad, fecha, versión de la información mostrada y un identificador aleatorio. El servidor conserva únicamente un hash de ese identificador para acreditar y aplicar la decisión, sin añadir la IP ni el navegador completo.
• Seguridad y funcionamiento: dirección IP, fecha y hora, URL solicitada, resultado del acceso y, en intentos fallidos, el identificador de usuario introducido. Estos registros se utilizan para limitar ataques, investigar incidencias y proteger el panel; no forman parte de la analítica comercial.
• Analítica propia opcional: si la autorizas, estadísticas de páginas, procedencia y uso de los enlaces de contacto para mejorar el sitio y conocer qué campañas generan interés. Se presentan en informes agregados; no se venden perfiles ni se realiza seguimiento entre sitios.

3. Base jurídica

La solicitud de contacto se trata para aplicar, a petición tuya, medidas previas a una posible relación contractual. La casilla del formulario confirma que has leído esta información; no concede permiso para analítica o publicidad. La analítica opcional se basa exclusivamente en el consentimiento que adoptas en el gestor de cookies. La cookie técnica de preferencias es necesaria para ejecutar y recordar la elección solicitada, y el justificante mínimo permite demostrar esa elección. Las medidas de seguridad se basan en el interés legítimo de mantener el sitio protegido. Puedes retirar el consentimiento analítico en cualquier momento; la retirada no afecta a los tratamientos realizados lícitamente con anterioridad.

4. Qué no pedimos

El formulario no exige correo electrónico, contraseñas, certificados, documentos de identidad ni datos especialmente sensibles. No incluyas información que no sea necesaria para explicar tu reforma.

5. Conservación

Las solicitudes se conservan durante un máximo de 365 días desde su creación y después se eliminan mediante una tarea de mantenimiento. La información necesaria para una relación contractual posterior se tratará de forma separada y conforme a sus obligaciones de conservación. Las estadísticas propias autorizadas se conservan durante un máximo de 90 días. Las claves técnicas para evitar eventos duplicados se eliminan pasados dos días. La cookie que recuerda tus preferencias caduca a los seis meses y los justificantes seudónimos de aceptación, rechazo o retirada se eliminan a los 24 meses. Los registros de intentos de acceso se purgan conforme a la ventana de seguridad configurada, que no se establecerá por encima de 30 días salvo que una incidencia concreta exija conservar evidencias durante más tiempo. Las copias de seguridad se guardan fuera del directorio público, con permisos de acceso restringidos, y rotan según la configuración operativa; durante ese periodo un dato ya retirado del sistema activo puede permanecer bloqueado en una copia y, si se restaura, se vuelven a aplicar las purgas vencidas antes de abrir el servicio. Los registros de acceso no contienen los detalles de tu proyecto.

6. Destinatarios y transferencias

El acceso está limitado al personal autorizado y a proveedores técnicos que prestan alojamiento, protección, copias de seguridad, correo o mantenimiento bajo instrucciones y deber de confidencialidad. Esos proveedores pueden tratar los datos técnicos necesarios para prestar y proteger el servicio. Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, deberá existir una decisión de adecuación, garantías apropiadas u otro mecanismo válido según la normativa aplicable. Puedes solicitar información sobre esas garantías mediante el contacto indicado. No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad propia. Si eliges llamar, escribir por correo o abrir WhatsApp desde un enlace, el tratamiento posterior lo realiza el proveedor correspondiente conforme a sus propias condiciones y políticas.

7. Medidas de seguridad

Las solicitudes se guardan cifradas y la bandeja requiere permisos de administración. Las lecturas administrativas quedan registradas. Ninguna medida elimina todos los riesgos: evita compartir secretos o documentos innecesarios y avísanos si detectas un uso anómalo.

8. Analítica propia, sin seguimiento entre sitios

La medición guarda fecha y hora, página pública, tipo de dispositivo, dominio de procedencia, etiquetas de campaña y eventos como abrir un ambiente, iniciar un formulario o pulsar teléfono, correo o WhatsApp. También cuenta las solicitudes recibidas, sin copiar su nombre, teléfono ni detalles a las estadísticas. Pulsar un enlace no se interpreta como una llamada realizada ni como una venta.

El país y la región, cuando están disponibles, son aproximaciones obtenidas por una base geográfica local o un proxy expresamente autorizado. Cuando se utiliza DB-IP City Lite, la base se almacena y consulta localmente en nuestra infraestructura: la dirección IP no se envía a DB-IP ni a otro servicio para obtener la ubicación. Atribución de la base: IP Geolocation by DB-IP. No pedimos permisos de GPS ni guardamos coordenadas. Si no hay una fuente válida, la ubicación figura como desconocida.

No se guarda la dirección IP ni el navegador completo en las estadísticas de audiencia. Esta limitación no se aplica a los registros de seguridad descritos en el apartado 2, que se mantienen separados y con acceso restringido. Para las estadísticas autorizadas se calcula un identificador seudónimo diario que cambia cada día; por eso las cifras de visitantes son estimaciones, no una identificación de personas. La medición no utiliza cookies analíticas ni almacenamiento persistente y los datos no se envían a redes publicitarias. Las etiquetas de campaña solo se conservan y acompañan a tu solicitud cuando has permitido la analítica.

La analítica permanece desactivada hasta que la aceptas en el gestor de cookies. Puedes rechazarla o retirarla desde el botón «Gestionar cookies» disponible en cualquier página. También respetamos las señales Do Not Track (DNT) y Global Privacy Control (GPC): cuando están activadas prevalecen y deshabilitan la medición y la atribución. No se adoptan decisiones automatizadas con efectos sobre ti a partir de estas estadísticas.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad o retirar tu consentimiento escribiendo a info@reformas360.casa. Indica qué derecho ejerces y un medio razonable para localizar la solicitud. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

10. Cambios

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios del sitio, de los tratamientos o de la normativa. La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo de la página.